Nettiquette

Nettiquette is een samenvoeging van de woorden netwerk en etiquette. De nettiquette omvat de ongeschreven richtlijnen en gedragsregels voor het gebruik van internet. Wanneer je de heersende regels overtreedt, kan je een terechtwijzing van een andere gebruiker krijgen.

Regels

Steeds meer providers vragen aan hun leden om zich aan de regels van de netiquette te houden. De regels uit de nettiquette zijn informeel in te delen in twee categorieën: technologisch en cultureel bepaalde regels.

Technologische regels zijn gebaseerd op het feit dat niet iedereen dezelfde technologie op het internet gebruikt.
Culturele regels zijn gebaseerd op de wereldwijdheid van internet: wat de één ontzettend grappig vindt, is voor de ander een grove belediging.

De nettiquette wordt wel eens kort samengevat tot: wees ruimdenkend in het ontvangen en terughoudend bij het verzenden. In de praktijk blijkt dat rechttoe rechtaan zeggen wat men denkt, zonder de mogelijkheid van het overbrengen van toon en gelaatsuitdrukking, zeer snel kan leiden tot misverstanden en hevige woede. Bij e-mail is het daarom verstandig terughoudend te zijn, met name in de manier waarop kritiek wordt verwoord. De nettiquette kan verschillen per forum, nieuwsgroep of chatprogramma. Over het algemeen wordt het overdadig gebruik van hoofdletters beschouwd als schreeuwerig en storend. Op veel fora wordt het gebruik van hoofdletters en interpunctie zeer gewaardeerd, terwijl dit bij andere fora en chatprogramma's zoals MSN, niet het geval is. Er zijn een aantal onderwerpen die tot op heden bepaalde risico's inhouden^[1]: politiek, religie, seks, maar ook informatica (beheersystemen, programmeertalen, enzovoort).

De Tien Geboden

Op SOFWeb zijn regels te vinden om een goede 'Netizen' (net-burger) te zijn. Vertaald komen deze tien geboden op het volgende neer:

Denk aan het menselijke aspect achter de computer.
Houd online dezelfde gedragsstandaard aan als in het gewone leven.
Weet waar je bent in cyberspace; pas je toonzetting aan bij de omgeving waar je op bezoek bent.
Respecteer tijd en bandbreedte van de gebruiker.
Zorg ervoor dat je je goed presenteert online.
Deel deskundige kennis.
Help mee aan het binnen de perken houden van 'flames' en laat emotionaliteit voor wat het is.
Respecteer de privacy van anderen.
Maak geen misbruik van je macht.
Vergeef andere mensen hun fouten.

Nettiquette bij e-mailgebruik^[2]

E-mail komt overeen met een gewone brief. Een passende aanspreking en ondertekening moet dus ook gebruikt worden.
In de onderwerpregel van de e-mail wordt ingegeven waarover het bericht gaat. Verstuur nooit een e-mail zonder onderwerp.
De regellengte van het e-mailbericht mag maximaal uit 70 tekens bestaan. Hierdoor blijft het bericht goed leesbaar op het beeldscherm van de ontvanger.
Verstuur de e-mail altijd als gewone tekst in plaats van HTML.
Gebruik in het e-mailbericht geen hoofdletters om iets te benadrukken. Hoofdletters zorgen ervoor dat de ontvanger het bericht schreeuwerig interpreteert.
Wanneer een e-mail naar meerdere personen verstuurd wordt, vul dan de e-mailadressen in het BCC-veld in. Door het BCC-veld te gebruiken worden de e-mailadressen niet kenbaar gemaakt aan anderen.
Bij het schrijven van een e-mail ontbreekt lichaamstaal. Er moet dus voorzichtig worden omgegaan met humor. Wanneer iets als een grap wordt bedoeld, kan gebruik worden gemaakt van een smiley. Let wel, smiley's kunnen enkel in informele berichten.